退換貨政策 (Return & Refund Policy)
「嘿！塔羅」希望每條水晶手鍊都能夠陪伴大家長久。
為了保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨政策：
依據消費者保護法規定，凡於「嘿！塔羅」官網購物的消費者，
均享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益。
以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法受理退貨。
瑕疵擔保：
若您收到的商品有重大瑕疵
（如金屬配件掉色、扣頭故障、線繩斷裂）或寄錯商品，
請於收貨後 7 日內來信客服信箱 service@haytarot.com
或私訊 IG 帳號 @hay.tarot，我們將免費為您處理。
退貨申請與寄回方式：
由於本商店目前採人工審核退貨，請您協助透過以下步驟辦理：
聯繫客服：
請於鑑賞期內聯繫我們，提供「訂單編號」與「退貨原因」。
寄回商品：
客服確認後，請您透過 郵局掛號 或 超商純取貨（7-11/全家） 方式將商品寄回指定地址。
保留單據：
寄出後請務必保留物流單據與追蹤號碼，以免包裹遺失。
二、不適用鑑賞期之商品（例外狀況）
依據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，
以下商品不適用 7 天鑑賞期無條件退貨：
客製化給付：
依據消費者要求所為之客製化商品
（例如：依據您指定的手圍尺寸製作、修改過長度、刻字服務等）。
此類商品除「重大瑕疵」外，恕不接受因個人喜好原因
（如不喜歡、戴起來不習慣）申請退貨。
三、退貨運費與手續費說明
為確保雙方權益，退貨費用規則如下：
賣家負擔（瑕疵/寄錯）：
若因商品瑕疵、破損或我方寄錯商品，
來回運費由「嘿！塔羅」全額負擔。
請您先行墊付寄回運費，我們將於退款時，
連同商品金額一併以「銀行轉帳」方式退還給您
（運費補貼上限為 NT$65）。
買家負擔（個人因素）：
若非瑕疵原因
（如：一般現貨商品不喜歡、個人審美觀感、自行買錯尺寸），
在鑑賞期內申請退貨，寄回運費需由買家自行負擔。
手續費：
若符合上述退貨條件，
我們不會向您收取額外的退貨手續費（Restocking Fee）。
四、退款流程
我們將在收到退回商品並檢查確認無誤後，於 7-14 個工作天內辦理退款：
信用卡付款：
將直接刷退至您的信用卡帳戶（實際入帳日依各發卡銀行作業為準）。
轉帳/瑕疵運費退款：
需請您提供銀行帳戶資訊，我們將款項匯回指定帳戶。
五、售後維修與換線服務
水晶手鍊之日本進口鋼絲線屬耗材，長期配戴會有斷裂可能，
建議每 6～10 個月定期換線。
換線服務： 費用 250 元（含純換線＋水晶淨化），來回運費需自付。
金屬配飾更換： 金屬氧化為正常現象，若需更換褪色金屬配件，
維修費 550 元（缺失材料費另計），來回運費需自付。
其他： 不接受更改之前販售的商品款式（加購水晶配件除外）；不接受他家產品維修。
六、聯絡我們 (Business Information)
若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：
營業人名稱：嘿塔羅能量水晶工作室
統一編號：91857138
客服信箱：service@haytarot.com
Instagram：@hay.tarot
聯絡地址：桃園市桃園區三元里民有六街111號2樓
聯絡電話：0958-731-738
為了保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨政策：
一、七日鑑賞期與退貨申請流程
依據消費者保護法規定，凡於「嘿！塔羅」官網購物的消費者，
均享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益。
本商店提供七日鑑賞期。為保障您的權益，
退回商品須保持全新、未剪標、且包裝完整。
若商品經拆封、使用、人為造成髒汙或瑕疵，退回商品須保持全新、未剪標、且包裝完整。
以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法受理退貨。
瑕疵擔保：
若您收到的商品有重大瑕疵
（如金屬配件掉色、扣頭故障、線繩斷裂）或寄錯商品，
請於收貨後 7 日內來信客服信箱 service@haytarot.com
或私訊 IG 帳號 @hay.tarot，我們將免費為您處理。
退貨申請與寄回方式：
由於本商店目前採人工審核退貨，請您協助透過以下步驟辦理：
聯繫客服：
請於鑑賞期內聯繫我們，提供「訂單編號」與「退貨原因」。
寄回商品：
客服確認後，請您透過 郵局掛號 或 超商純取貨（7-11/全家） 方式將商品寄回指定地址。
保留單據：
寄出後請務必保留物流單據與追蹤號碼，以免包裹遺失。
二、不適用鑑賞期之商品（例外狀況）
依據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，
以下商品不適用 7 天鑑賞期無條件退貨：
客製化給付：
依據消費者要求所為之客製化商品
（例如：依據您指定的手圍尺寸製作、修改過長度、刻字服務等）。
此類商品除「重大瑕疵」外，恕不接受因個人喜好原因
（如不喜歡、戴起來不習慣）申請退貨。
三、退貨運費與手續費說明
為確保雙方權益，退貨費用規則如下：
賣家負擔（瑕疵/寄錯）：
若因商品瑕疵、破損或我方寄錯商品，
來回運費由「嘿！塔羅」全額負擔。
請您先行墊付寄回運費，我們將於退款時，
連同商品金額一併以「銀行轉帳」方式退還給您
（運費補貼上限為 NT$65）。
買家負擔（個人因素）：
若非瑕疵原因
（如：一般現貨商品不喜歡、個人審美觀感、自行買錯尺寸），
在鑑賞期內申請退貨，寄回運費需由買家自行負擔。
手續費：
若符合上述退貨條件，
我們不會向您收取額外的退貨手續費（Restocking Fee）。
四、退款流程
我們將在收到退回商品並檢查確認無誤後，於 7-14 個工作天內辦理退款：
信用卡付款：
將直接刷退至您的信用卡帳戶（實際入帳日依各發卡銀行作業為準）。
轉帳/瑕疵運費退款：
需請您提供銀行帳戶資訊，我們將款項匯回指定帳戶。
五、售後維修與換線服務
水晶手鍊之日本進口鋼絲線屬耗材，長期配戴會有斷裂可能，
建議每 6～10 個月定期換線。
換線服務： 費用 250 元（含純換線＋水晶淨化），來回運費需自付。
金屬配飾更換： 金屬氧化為正常現象，若需更換褪色金屬配件，
維修費 550 元（缺失材料費另計），來回運費需自付。
其他： 不接受更改之前販售的商品款式（加購水晶配件除外）；不接受他家產品維修。
六、聯絡我們 (Business Information)
若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：
營業人名稱：嘿塔羅能量水晶工作室
統一編號：91857138
客服信箱：service@haytarot.com
Instagram：@hay.tarot
聯絡地址：桃園市桃園區三元里民有六街111號2樓
聯絡電話：0958-731-738
