『退換貨政策』
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依據《消費者保護法》規定,您享有商品到貨後的7天猶豫期權益,猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須為全新狀態且完整包裝。請注意,客製商品,因應個別需求所製作,恕不接受退換貨。
若您收到的非客製商品有誤,或商品有瑕疵或損壞,我們將提供退換貨的服務,請保留商品的完整性,並於收到商品後的7天鑑賞期內與我們聯繫。
退換貨程序
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欲辦理退/換貨時,請透過我們的客服信箱:[email protected],或在我們的官方Instagram粉專『 hay.tarot 』 留言,並準備好原商品。我們將於接到您的申請後的3個工作天內回覆您的退/換貨要求,並協助您將商品寄回。
退款
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我們收到您的退貨商品,確認無誤後,將在10-15個工作天內完成退款作業,運費65元將在退款時扣除。若您使用信用卡支付,退款時間將根據您的信用卡發卡銀行的規定而異。
無法退貨
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以下情況將無法辦理退貨:
1. 超過7天猶豫期之商品。
2. 客製化商品,由於是依照個人需求訂做,無法退換。
3. 商品價值受損情況,如已開封、外盒損毀或污染、與訂單數量不符、未妥善包裝導致寄送過程中商品損壞。
4. 未透過我們的線上平台申請退貨,就先將商品寄回。
5. 未詳讀商品使用注意事項,而產生的任何問題。
無法退款
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若提供的匯款帳號不正確,或因聯絡方式不正確而無法與您聯繫,將無法進行退款。